Bu Gizlilik Politikası, ("Nativsoft", "biz", "bizim", "bizi" veya "şirketimiz" tarafından işletilen web sitelerini kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar. ) ve sunduğumuz hizmetler ("web sitemiz"). Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun çünkü Nativsoft ile ilişkiniz hakkında önemli bilgiler içermektedir.

Nativsoft, müşterilerimizle etkileşimde bulunurken ve web sitemizi ziyaret ederken topladığı kişisel bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder. Kişisel bilgiler arasında ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, coğrafi konum verileri, IP adresi ve web tarayıcı türü gibi bilgiler yer almaktadır. Bu bilgiler, kullanıcıların web sitemize göz atarken verdikleri bilgiler veya bizimle doğrudan iletişime geçtiklerinde bize sağladıkları bilgiler aracılığıyla toplanabilir.

1.1 İletişim Bilgileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizle etkileşimde bulunduğunuzda, adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, ikamet ettiğiniz ülke, telefon numaranız gibi iletişim bilgilerinizi talep edebiliriz. Bu bilgiler sizinle doğrudan iletişime geçebilmemiz, sizi özel teklifler veya güncellemeler hakkında bilgilendirebilmemiz ve sizinle daha etkili bir şekilde etkileşim kurabilmemiz için gereklidir.

Ayrıca iletişim bilgileriniz, sunduğumuz hizmetler hakkında size özel bilgiler sağlamak, promosyonlarımızı duyurmak veya müşteri memnuniyeti anketleri gibi geri bildirimler almak için kullanılabilir. Bu bilgiler sizinle iletişimde kalabilmek ve isteklerinize daha etkin bir şekilde yanıt verebilmek amacıyla toplanmaktadır. Bu sayede müşterilerimize daha iyi bir deneyim sunmak ve beklentilerinizi en iyi şekilde karşılamak için sürekli iletişim halinde kalabiliyoruz.

1.2. Talep ve Geri Bildirim Bilgileri: İletişim formları, şikayet/öneri formları veya destek talepleri gibi kanallar aracılığıyla bize sağladığınız bilgileri kaydedebiliriz. Bu tür bilgiler sizinle iletişim kurabilmemiz, taleplerinizi işleme koyabilmemiz ve size daha iyi destek sağlayabilmemiz için toplanmaktadır. Örneğin iletişim formu aracılığıyla adınızı, e-posta adresinizi ve mesajınızı bize gönderdiğinizde size bu bilgileri kaydederek yanıt verebiliriz.

Ayrıca şikayet, öneri veya destek talepleriniz yoluyla ilettiğiniz geri bildirimler, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla değerlendirilmektedir. Bu bilgiler müşteri memnuniyetini sağlamak ve isteklerinize en etkin şekilde cevap verebilmek amacıyla kullanılmaktadır. Bize ilettiğiniz geri bildirimler, ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla dikkate alınmakta ve değerlendirilmektedir.

1.3. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret tarihiniz ve saatleriniz gibi teknik bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu tür bilgiler sitemizin performansını değerlendirmek, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla toplanmaktadır.

IP adresi, ziyaretçilerin internete bağlandıkları servis sağlayıcıyı ve internete eriştikleri coğrafi konumu belirtir. Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla optimize edilmiş web sayfaları ve içerik oluşturmak için tarayıcı türü ve işletim sistemi gibi bilgiler kullanılabilir. Ayrıca ziyaret tarih ve saatleri, sitemizin ne zaman meşgul olduğunu tespit etmek ve daha iyi hizmet verebilmek amacıyla yapılan analizlerde kullanılabilir.

Otomatik olarak toplanan bu bilgiler, web sitemizin güvenliğini izlemek, performansını artırmak ve kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyim sunmak için kullanılır. Bu bilgilerin toplanması web sitemizi sürekli geliştirmek ve kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla gerçekleştirilmektedir.

1.4. Çerezler: Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitemizi kullanımınızı daha verimli ve kişisel hale getirmek için kullanılır. Bu dosyalar tercihlerinizi hatırlamak, siteyi nasıl kullandığınızı analiz etmek ve size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak amacıyla kullanılabilir. Çerezlerin sağladığı avantajların yanı sıra çerezlerin kullanımını kontrol etme olanağına da sahipsiniz. Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri kabul etmeyi, reddetmeyi veya tarafınıza çerez gönderildiğinde uyarı almayı seçebilirsiniz. Daha önce kaydedilmiş olan çerezleri de silebilirsiniz. Bu şekilde çerezlerin nasıl kullanıldığı üzerinde tam kontrole sahip olursunuz.

2.1. Hizmet Sağlama: Kişisel bilgileriniz size hizmet sunmak, sorularınıza hızlı ve etkin yanıt vermek, teknik destek sağlamak ve taleplerinizi işleme koymak amacıyla kullanılmaktadır. Bu, size en iyi müşteri deneyimini yaşatmak ve ihtiyaçlarınızı karşılayan çözümler sunabilmek için gereklidir. Sorularınıza yanıt vermek ve sizinle etkileşimde bulunmak, hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla yapılmaktadır. Ayrıca taleplerinizi yerine getirmek ve size en uygun çözümleri sunabilmek amacıyla kişisel verileriniz işlenmektedir. Bu sayede müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek adına sürekli gelişen bir süreç sağlanmaktadır.

2.2. İletişim: Kişisel bilgileriniz sizden gelecek geri bildirimlere yanıt vermek ve güncelleme ve bildirimleri iletmek için kullanılabilir. Bu, size sunduğumuz hizmetlerle ilgili olarak sizinle iletişim halinde kalabilmemiz ve size en güncel bilgileri sunabilmemiz için gereklidir. Sizlerden gelen geri bildirimler ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla değerlendirilmektedir. Güncellemeler ve bildirimler aracılığıyla özel teklifler, etkinlikler veya diğer önemli bilgiler hakkında da sizinle iletişime geçebiliriz. Bu iletişim faaliyetleri kullanıcı memnuniyetini arttırmak ve sizlerle daha etkin etkileşim kurabilmek amacıyla gerçekleştirilmektedir.

2.3. İş Geliştirme: Kişisel bilgileriniz hizmetlerimizi geliştirmek, kullanıcı deneyimini artırmak, yeni özellikler eklemek, pazarlama stratejileri oluşturmak ve analizler yapmak amacıyla kullanılabilir. Bu sizlere daha iyi hizmet sunmak, ürünlerimizi geliştirmek ve kullanıcı isteklerine daha etkin yanıt vermek için yapılan bir süreçtir. Bu bilgiler, kullanıcıların tercihlerini anlamak, hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla değerlendirilir. İş geliştirme faaliyetlerimiz, kullanıcıların deneyimlerini olumlu yönde etkilemek ve hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek amacıyla yürütülmektedir.

2.4. Yasal Yükümlülükler: Kişisel bilgileriniz yerel, ulusal ve uluslararası kanunların gerektirdiği durumlarda yetkililere bildirilebilir. Bu yasal gereklilikler mahkeme emirlerini, yasal soruşturmaları, hükümet düzenlemelerini veya diğer resmi makamlardan gelen talepleri içerebilir. Yani kanunen gerekli olduğu durumlarda kişisel bilgileriniz yasal makamlara bildirilebilir. Bu bildirimler kullanıcıların güvenliğinin sağlanması, hukuka uygun hareket edilmesi ve toplumsal düzenin sağlanması amacıyla yapılabilir.

3.1. Onay: Açık onayınızla kişisel bilgilerinizi ilgili üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

3.2. Hizmet Sağlayıcılar: İşimizi yürütmek için hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar, kişisel bilgilerinizi yalnızca belirli amaçlar için kullanmakla sözleşmeye bağlı olarak yükümlüdürler.

3.3. Yasal Yükümlülük: İlgili yasal gereklilikler uyarınca kişisel bilgilerinizi ilgili makamlara açıklayabiliriz. Bu durumlar arasında mahkeme emirleri, yasal soruşturmalar veya yasaların zorunlu kıldığı diğer durumlar yer alabilir. Yani, yerel, ulusal veya uluslararası hukuk, belirli bir durumda kişisel bilgilerin yetkililere açıklanmasını gerektiriyorsa, şirket olarak bu yasal yükümlülüklere uygun hareket edeceğiz. Bu, kullanıcı gizliliğine ilişkin yasal düzenlemelere uygunluğumuzun sağlanması amacıyla yapılmaktadır.

Böyle bir durumda kişisel bilgilerinizin yetkililere bildirilmesi süreci kanunların gerektirdiği şekilde gerçekleşmekte ve gizliliğinizin korunması için gerekli önlemler alınmaktadır. Bu hem sizin hem de şirketin yasal hak ve sorumluluklarını korumak amacıyla yapılmaktadır.

Nativsoft, kişisel bilgilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemlerini alır. Bu, verilerinizin yetkisiz erişime karşı korunduğu anlamına gelir. Ancak İnternet üzerinden iletişim her zaman tamamen güvenli değildir. Elektronik iletişimin verilerinizin korunmasında tam bir güvenlik sağlaması mümkün değildir.

Bize kişisel bilgilerinizi vermeniz her zaman belirli bir risk taşır. Bu nedenle hassas bilgileri paylaşmadan önce dikkatli olmak önemlidir. Nativsoft, müşterilerinin veri güvenliğini sağlamak için en son teknolojik çözümleri kullanıyor ancak internet üzerinden iletişimin riskleri tamamen ortadan kaldırılamıyor. Bu nedenle güçlü şifreler kullanmak, güvenilir ve güncel antivirüs yazılımları kullanmak, bilgisayarınızı düzenli olarak güncellemek gibi kendinizi korumaya yönelik önlemler almanız önemlidir.

Veri güvenliğinizle ilgili endişeleriniz varsa lütfen bizimle doğrudan iletişime geçmekten çekinmeyin. Ek güvenlik önlemleri ve verilerinizi nasıl daha güvenli bir şekilde koruyacağınız konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Nativsoft, 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamaz. 18 yaşın altındaki bir çocuksanız, kişisel bilgileri vermeden önce lütfen bir ebeveynin veya yasal vasinin iznini alın. Hizmetlerimiz yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir.

Ancak 18 yaş altı kullanıcılar da ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin izniyle hizmetlerimizden yararlanabilirler. Ebeveynler veya yasal vasiler, 18 yaşın altındaki çocuklarına, gerekli hizmetlerin bedelini kendi kredi/banka kartlarıyla ödeyerek bu hizmetlerden yararlanma yetkisi verebilirler. Bu durumda hizmetlerimizden yararlanmak için ebeveynin veya yasal vasinin sorumluluğunda ödeme yapılması gerekmektedir.

Nativsoft, kullanıcıların gizliliğini korumak için zaman zaman Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Bu güncellemeler, hizmetlerimize yeni özellikler eklediğimizde, yasal düzenlemelerde değişiklik olduğunda veya kullanıcı verilerinin daha iyi korunması amacıyla gerçekleşebilir. Yaptığımız güncellemeler hakkında sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yapacağız.

Herhangi bir güncellemeden önce sizi bilgilendirmek için size e-posta yoluyla veya doğrudan kullanıcı hesabınıza giriş yaparak bildirimler gönderebiliriz. Bu bildirimlerimizde sizlere yapılacak değişiklikleri ve bu değişikliklerin sizi nasıl etkileyeceğini anlatacağız. Güncellemeler ve değişiklikler web sitemizde de güncellenecek ve en son sürüm her zaman kullanıcılarımızın kullanımına açık olacaktır.

Güncellenen bu politikalar web sitemizde yayınlandığı anda geçerli olacaktır. Bu nedenle, Gizlilik Politikamızdaki değişiklikleri anlamak ve kabul etmek için politikamızı düzenli olarak incelemenizi öneririz. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız veya bu politikaları kabul etmiyorsanız hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek zorunda değilsiniz.

Nativsoft, kullanıcı gizliliği ve güvenliğine yönelik taahhüdümüzü sürdürmeye devam ederken, sizin ve tüm kullanıcılarımızın bu politikaları anladığından ve bu politikaları kabul ettiğinizden emin olmak için elimizden geleni yapacağız.

Nativsoft olarak kullanıcılarımızın gizliliğini en üst düzeyde koruma taahhüdümüzü yerine getiriyoruz. Gizlilik Politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size doğrudan yardımcı olabilmemiz için e-posta gönderirken adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı eklemeyi unutmayın. Bu şekilde size daha etkili ve kişiselleştirilmiş bir yanıt verebiliriz.

privacy@nativsoft.com adresine e-posta göndererek sorularınızı veya endişelerinizi bize iletebilirsiniz. Bu e-posta adresi aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde size doğrudan geri dönüş yapacağız ve sorularınızı veya endişelerinizi açıklığa kavuşturacağız.

Doğrudan destek almak veya şikayet/öneri bildirmek için Nativsoft web sitesindeki ilgili formları da kullanabilirsiniz.

Doğrudan destek taleplerinizi Destek Formu aracılığıyla iletebilir veya Şikayet ve Öneriler bölümünden görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.

Bu sayede bize doğrudan ve etkili bir şekilde ulaşabilir, sorularınız veya endişeleriniz hakkında net ve tatmin edici geri bildirimler alabilirsiniz. Sizlerle iletişimde kalıp memnuniyetinizi sağlamak bizim için önemli.